Разработка eCommerce проектов

Тенденции в покупательском поведении за последние годы показывают, что будущее ритейла — за электронной коммерцией. По данным исследования американского облачного сервиса Domo, каждую минуту онлайн-покупки совершают 6 миллионов человек, а общее количество людей, которые покупают товары через интернет, измеряется в миллиардах.

Чтобы удовлетворить потребности этой огромной аудитории, компании нуждаются в разработке eCommerce проектов, которые помогают автоматизировать практически все процессы: от закупки товаров и управления остатками, до привлечения и удержания клиентов.

Преимущества IT-решений для электронной коммерции

Индивидуальное программное обеспечение помогает вывести eCommerce проект на новый уровень, улучшить процессы и снизить операционные расходы, и это далеко не все преимущества таких IT-решений для электронной коммерции. Вот еще несколько причин, почему стоит инвестировать в их разработку:

• Оптимизация бизнес-процессов. Технологичные инструменты для электронной коммерции упрощают управление товарными запасами, логистикой и складскими операциями, что значительно повышает эффективность бизнеса.
• Автоматизация электронной коммерции. Внедрение IT-систем помогает автоматизировать многие процессы в компании, в том числе обработку заказов, управление клиентскими данными и проведение маркетинговых кампаний.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. На основе анализа и обработки клиентских данных, такие решения персонализируют пользовательский опыт, что положительно влияет на повышение лояльности и удовлетворенности покупателей.
• Увеличение конверсии и продаж. Инновационные аналитические инструменты и автоматизация маркетинга позволяют привлекать большое покупателей и повышают показатель конверсии.
• Неограниченные возможности развития. Для сферы eCommerce рост означает увеличение количества клиентов, продаж, а следовательно и операционных расходов. Индивидуальное ПО может в любой момент дорабатываться, поэтому будет полностью соответствовать потребностям бизнеса.

Какие проблемы решает разработка ПО для электронной коммерции

Компании в сфере электронной коммерции обычно сталкиваются с похожим набором проблем, которые стоят на пути их успешного роста и развития на рынке. Многие из них можно решить путем разработки ПО для электронной коммерции, например такие, как:

• Сложность управления большими объемами данных — о клиентах, поставщиках, доставках, заказах.
• Недостаточная автоматизация процессов, из-за чего необходимо содержать большой штат сотрудников и тратить много времени на решение рутинных задач.
• Низкий уровень персонализации и медленное реагирование на запросы клиентов, что может привести к снижению их лояльности.
• Отсутствие интеграции между каналами сбыта. Например, если для продажи товаров вы используете несколько каналов сбыта, но каждый из них работает отдельно и не связан с остальными, что приводит к потере данных и снижению скорости обработки запросов.
• Сложности в координации и управлении процессами доставки товаров клиентам.

Какие компании получают выгоду от разработки систем электронной коммерции?

Разработка систем электронной коммерции приносит выгоды всем компаниям, которые занимаются продажей товаров через интернет, независимо от их размера, каналов сбыта и продолжительности присутствия на рынках. Вот основные преимущества, которые получают разные типы бизнеса в этом сегменте:

• Интернет-магазины — возможность автоматизировать процессы, улучшить складскую логистику и взаимодействие с клиентами.
• Маркетплейсы — получают инструмент для централизованного управления разными типами пользователей и товарами на одной платформе.
• Ритейл компании — получают полную интеграцию разрозненных онлайн и офлайн каналов продаж в единую систему автоматизации торговли, а также эффективные инструменты для управления запасами и логистикой.
• B2B-платформы — возможность автоматизации продаж и эффективного управления коммерческими предложениями.
• Стартапы — быстрый запуск с использованием SaaS-решений и гибкость для дальнейшего развития.

Тренды в разработке программного обеспечения для электронной коммерции

Для построения успешного бизнеса на рынке электронной коммерции недостаточно просто создать сайт и разместить на нем товары. Здесь важно постоянное развитие и следование актуальным трендам, которые делают онлайн-шопинг более комфортным и покрывают растущие потребности покупательского сегмента.

Рассмотрим 5 главных тенденций, которые сейчас актуальны в сфере разработки программного обеспечения для электронной коммерции:

• Использование облачных технологий. Облачные технологии играют важнейшую роль в развитии электронной коммерции. Они обеспечивают гибкость в хранении данных и их доступность из любой точки мира, а также экономят затраты на содержание собственных серверов. Кроме того, облачные центры данных оснащены современными системами безопасности, которые делают хранение и передачу информации максимально защищенными.
• Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения. AI и ML способны быстро обрабатывать большие объемы информации и выявлять закономерности, благодаря чему часто используются для прогнозирования потребительского спроса, анализа данных и оптимизации маркетинговых стратегий.
• Технологии дополненной и виртуальной реальности. Использование AR и VR помогает вывести презентацию товаров на новый уровень и улучшить пользовательский опыт. Уже сейчас некоторые крупные бренды, например IKEA, задействуют эти технологии, чтобы заполнить пробел между восприятием покупателя и реальными характеристиками мебели, а fasion-магазины — для запуска «онлайн примерочных».
• Интернет вещей (IoT). Современный eCommerce начинается с логистики, поэтому использование IoT в последние годы стало одной из главных тенденций рынка. Системы Интернета вещей помогают упростить управление складскими запасами, контролировать условия хранения товаров во время транспортировки и делают всю цепочку поставок — от поставщика до склада, и со склада до покупателя, — максимально прозрачной.

Основные функции ПО для электронной коммерции

Цифровые решения для рынка eCommerce предоставляют бизнесу эффективные инструменты для организации и управления онлайн-продажами. Рассмотрим основные функции ПО для электронной коммерции, которые они могут включать:

• Управление товарами и каталогами. Каталог товаров — это первое, что видит пользователь при переходе в интернет-магазин или на маркетплейс, поэтому информация в нем должна быть структурированной и максимально легкой для восприятия. Функционал управления товарами позволяет создавать и обновлять каталоги, указывать описание, изображения, цены и характеристики каждой позиции для более точного представления ассортимента.
• Управление заказами. Инструмент предназначен для централизованного управления и автоматизации обработки всех заявок на покупку товаров, которые могут поступать с интернет-магазина, маркетплейса, мобильного приложения и других каналов. Он поможет вашему бизнесу мгновенно реагировать на заказы, что повысит доверие клиентов и улучшить их отношение к бренду.
• Платежные системы. Сегодня существует множество вариантов оплаты: международные и местные банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта, и даже наличными все еще пользуются. Чем больше способов приема платежей вы интегрируете на свой сайт, тем легче будет вести взаиморасчеты с клиентами.
• Безопасность. При совершении транзакций пользователям необходимо указывать свои платежные данные, которые нередко становятся главной целью мошенников. Чтобы обеспечить их надежную защиту, софт для электронной коммерции использует инновационные протоколы шифрования при хранении и передаче информации, а также выполняет шифрование баз данных, что не оставляет хакерам практически никаких шансов.
• Маркетинг и продвижение. Функционал SEO-оптимизации помогает улучшить позиции интернет-магазина в поисковой выдаче, что напрямую влияет на количество продаж и доход бизнеса.
• Аналитика. Собирает информацию о заказах, платежах, брошенных корзинах, поведенческих паттернах пользователей и другие важные данные, а затем формирует удобные отчеты, помогающие отслеживать ключевые показатели эффективности бизнеса.

Виды решений для электронной коммерции

Сегодня на рынке присутствуют разные типы решений для электронной коммерции и моделей их поставки бизнесу. Чтобы понять, о чем идет речь, предлагаем рассмотреть основные виды подробнее:

• SaaS-платформы. Готовые решения для электронной коммерции, которые работают на сервере поставщика и поставляются бизнесу как услуга — по платной подписке. Развитием SaaS-платформ занимается исключительно поставщик ПО.
• PaaS-платформы. Предоставляют облачную среду для разработки, развертывания и управления eCommerce проектами. Они предоставляют всю необходимую инфраструктуру для быстрого запуска бизнеса в сфере электронной коммерции, снижают затраты и не требуют от пользователя технических знаний.
• On-Premises. Такие решения предполагают установку и управление программным обеспечением непосредственно на серверах компании, что дает полный контроль над данными и инфраструктурой. Такая модель особенно привлекательна для брендов с высокими требованиями к безопасности и кастомизации.
• Headless eCommerce. Модель разделяет eCommerce систему на клиентскую и серверную части, что дает возможность более гибко управлять контентом и функциональностью. Headless eCommerce полезен для компаний, которые используют в работе разные платформы и каналы сбыта, так как обеспечивает полную интеграцию с различными сервисами.

Почему стоит заказать разработку eCommerce проекта в AVADA MEDIA?

В быстро меняющейся сфере электронной коммерции внедрение надежного, элегантного и производительного программного обеспечения может быть равнозначно успеху всего бизнеса. Наши инженеры программного обеспечения знают последние тенденции отрасли, а также объединяют новейшие технологии, реальный опыт и лучшие практики, чтобы предоставить вам функциональное IT-решение, которое поможет вашей компании стремительно развиваться, невзирая на любые преграды.

Свяжитесь с нами напрямую или заполнив форму ниже, и приступим к обсуждению вашего проекта.