Техническое задание

Начало сотрудничества с любым, особенно новым, партнером неизбежно вызывает определенное беспокойство. Любой предприниматель стремится минимизировать риски и тщательно прописать все детали в договоре, так как исправление проблем после завершения разработки, чаще всего, обходится очень дорого. Поэтому разберемся, как составить качественное техническое задание, чтобы гарантированно получить продукт, полностью соответствующий вашим ожиданиям и бизнес-целям.

Что такое техническое задание (SOW) в разработке программного обеспечения

Техническое задание, или сокращенно SOW — это документ, который используется в управлении проектами. Он содержит подробную информацию о проекте: список работ и их описание, график, сроки, бюджет проекта и другую важную информацию, которая определяет объем и цели финальной сборки продукта.

Техническое задание на разработку согласовывается с предпринимателем, который является заказчиком программного обеспечения и компанией-аутсорсером еще до начала выполнения каких-либо технических работ по проекту. Таким образом уже на старте стороны четко понимают, как будет проходить разработка и каким будет конечный результат, что исключает недопонимание и риски.

Роль технического задания в процессе разработки программного обеспечения

Многими SOW воспринимается как сухой, или даже скучный технический документ, однако на практике он является критически важной составляющей любого проекта, связанного с разработкой цифровых решений. Поскольку техническое задание определяет точные цели и ожидания проекта, без него было бы невозможно понять, идет ли разработка по плану, или на каком то этапе произошло отклонение.

ТЗ также важно потому, что содержит согласованный объем работ и график их выполнения. Это исключает вероятность недоразумений между заказчиком и подрядчиком, дает возможность гибко управлять ресурсами и рассчитывать максимально точные сроки завершения разработки.

Как составить техническое задание для разработки программного обеспечения

Теперь, когда мы разобрались, как техническое задание прокладывает путь к успеху программного обеспечения и почему оно является неотъемлемой частью разработки любого проекта, предлагаем погрузиться в детали и обсудить, как устроен процесс создания такого документа.

С чего начинать создание технического задания для программного обеспечения?

Для написания качественного технического задания экспертам необходимо точно и недвусмысленно описать работу, которую необходимо выполнить подрядчику, указать цели, задачи и результаты проекта, а также добавить достаточное количество деталей, которые дадут четкое представление о создаваемом программном обеспечении, но не перегрузят документ. То есть, ТЗ должно быть технически грамотным и емким, но в то же время простым для восприятия и понятным для заказчика.

Конечно, сегодня в интернете можно найти множество примеров разработки технического задания и шаблоны, но использовать их для составления ТЗ крупного и сложного проекта — нецелесообразно. Каждый продукт индивидуален, поэтому нет смысла загонять его в какие-то рамки уже на этапе составления SOW.

Что должно включать ТЗ

По нашей технологии, ТЗ должно содержать мокапы интерфейсов программного обеспечения, полное описание логики функционала и методов связи с API. Вместе с этим, техническое задание может включать и другую важную информацию, которая способствует повышению эффективности команды разработчиков и улучшает коммуникацию между заказчиком и подрядчиками. Это может быть:

• Временные рамки. Дедлайн помогает разработчикам понять, какие именно задачи и в какой срок они должны выполнить, чтобы завершить проект в срок. Помимо этого, ТЗ должно содержать положение о промежуточных этапах, которые служат контрольными точками и помогают отслеживать прогресс создания ПО.
• Технологии. Стек технологий, на которых нужно строить разработку проекта, чтобы он полностью удовлетворял потребности заказчика. Например, это могут быть конкретные языки программирования, фреймворки, библиотеки и базы данных.
• Требования к ресурсам. Требования к ресурсам, которыми должен обладать подрядчик для успешной реализации планируемого программного обеспечения. В частности, сюда может входить необходимое количество разработчиков, с определенным опытом и техническим уровнем — middle/senior, наличие оборудования, собственных серверов и т.д.
• Риски и ограничения. При составлении технического задания важно учесть и просчитать любые риски, которые так или иначе могут повлиять на разработку проекта. Например, это могут быть ограничения во времени, в ресурсах или бюджете. Чем меньше непредвиденных обстоятельств возникнет в процессе реализации — тем выше шанс вывести на рынок успешный продукт.
• План коммуникации. Еще перед началом разработки заказчик и подрядчик должны четко понимать, как они будут взаимодействовать, кто отвечает за коммуникацию от каждой стороны, как часто будут проводиться встречи/созвоны, через какие мессенджеры и в каком формате. Также стоит уточнить стиль коммуникации, что позволит избежать незнакомого сленга и недоразумений.
• Критерии принятия. Техническое задание обязательно должно включать критерии приемки работы. Это гарантирует заказчику, что конечный продукт будет полностью соответствовать его ожиданиям. Важно, чтобы установленные критерии были четкими и измеримыми. Например, это может быть способность ПО обрабатывать определенное количество запросов в минуту.
• Формат отчетности. Требования к отчетности — неотъемлемая часть SOW. Заказчик должен иметь четкое представление о том, как именно будут отчитываться перед ним разработчики, что будет входить в отчеты и как часто они должны быть. Периодичность может быть разная, в зависимости от особенностей и сложности ПО, например еженедельно или ежемесячно.
• Согласование стандартов. Следование стандартам во время разработки значительно облегчает поддержку и дальнейшее развитие продукта. Поэтому договориться о соблюдении стандартов документации, кода и тестирования следует уже на этапе создания ТЗ.
• Бюджет. Обсуждение финансовых деталей перед началом разработки помогает команде подрядчиков правильно рассчитать ресурсы с учетом финансовых ограничений заказчика. Это минимизирует риск того, что проект не войдет в бюджет.

Основные этапы разработки технического задания

Универсального подхода к написанию технического задания не существует, так как каждая команда использует разные методологии составления ТЗ, а требования заказчика всегда уникальны и зависят от индивидуальных особенностей его бизнеса. В нашей компании SOW, как правило, создается следующим образом:

• Изучение требований клиента и целей программного обеспечения.
• Создание WBS — иерархической архитектуры проекта.
• Планирование и описание логики функционала.
• Разработка интерактивного прототипа ПО.
• Запись видео-пояснений для разработчиков и клиентов по каждому модулю, чтобы избежать недоразумений.
• Расчет финансовых затрат на разработку.
• Определение возможных рисков проекта.
• Создание плана коммуникаций.
• Согласование технического задания с заказчиком и исполнителем.

В конечном счете техническое задание должно быть лаконичным и легким для восприятия, но в то же время конкретным и точным, поскольку оно является руководством для команды разработчиков. Также для SOW важна гибкость, чтобы при изменении требований или возникновении новых идей, в него можно было легко внести необходимые изменения, не нарушая ход реализации всего проекта.

Возможные ошибки при создании ТЗ

При написании технических заданий на разработку программного обеспечения могут возникать ошибки, которых следует избегать. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

• Отсутствие четких целей проекта. Если у предпринимателя нет четкого видения, каких целей он хочет достичь с помощью разрабатываемого ПО, становится довольно сложно определить реалистичные ожидания и объем работ, необходимый для их достижения. Чтобы избежать этой проблемы мы рекомендуем ставить цели с использованием SMART-подхода. То есть, такие цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными временными рамками.
• Проблемы с конкретизацией целей. Очень важно соблюдать баланс — цели проекта не должны быть слишком конкретными, чтобы не ограничивать творчество разработчиков, но и не должны быть размытыми, иначе команда не поймет, что именно вы хотите.
• Отсутствие учета изменений. Во время разработки в проект практически неизбежно вносятся изменения — добавляются новые функции, интеграции и т.д. Поэтому качественно техническое задание обязательно должно включать положение о внесении изменений, которое описывает, как именно будут управляться и оплачиваться любые корректировки.
• Ставить стоимость приоритетнее качества. Экономия бюджета на разработке программного обеспечения выглядит соблазнительно, но очень часто такая выгода является ложной. Вместе с ухудшением качества ПО, также снижается его ценность для бизнеса и конечных пользователей, что может повлечь издержки для бренда, в том числе репутационные. В большинстве случаев некачественный продукт можно исправить, но это обойдется намного дороже.

Преимущества разработки ТЗ в компании AVADA MEDIA

Техническое задание — это основополагающий документ, который определяет то, как будет проходить разработка вашего проекта, а также качество, безопасность и производительность финального результата. Наша главная цель при составлении ТЗ заключается в том, чтобы правильно описать ваши идеи в технической документации, повысить эффективность процесса разработки и обеспечить полное взаимопонимание между вами и командой специалистов на аутсорсе.

Планируете разработку программного обеспечения? Свяжитесь с нами, и эксперты AVADA MEDIA помогут вам составить качественное техническое задание, полностью соответствующее потребностям и задачам вашего бизнеса.