282
Мобильные приложения уже давно вышли за рамки известных всем Subway Surfers и Angry Birds. Приложения внедряют себе супермаркеты и аптеки, кафе и кафе, не говоря уже о малом бизнесе, где за скачивание приложения предлагают получить баллы в программе лояльности. Откуда возник такой тренд?
Если верить исследованиям, то из 100% опрошенных пользователей, мобильными устройствами пользуются около 60%, 38% предпочитают десктоп, 2% — планшеты. Смартфоном сейчас можно закрыть почти все потребности: решить задачу, начиная с работы, заканчивая оплатой счетов и заказом продуктов. Более того, пандемия Covid укрепила этот тренд, ведь если у бизнеса нет приложения — он теряет значительную часть прибыли. Но популярность имеет и обратную сторону — перенасыщенность рынка, которая играет злую шутку с бизнесом, особенно когда тренд поведенческих факторов стремится к минимуму приложений на телефоне. В этом случае нужно все сделать максимально правильно, чтобы при следующей чистке телефона, приложение не было удалено вслед за надоевшим Subway Surfers. И в этом помогут простые правила удобного применения.
Главные фичи для удобного применения
Приложение должно иметь простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволит пользователям легко понимать, как им пользоваться даже если они впервые его открыли. При этом важно, чтобы приложение загружалось быстро, для комфортного опыта использования.
Пользователи должны легко найти нужную информацию или функции приложения. Хорошая навигация помогает им быстро переходить между разделами и выполнять действия без усилий. Пользователи любят, когда приложение учитывает их преимущества и предлагает персональный контент или опции. Например, рекомендации товаров или услуг, основанные на предыдущих покупках или просмотрах. При этом возможность посылать сообщения пользователю о важных событиях или акциях помогает поддерживать его в курсе последних новостей.
Если приложение предоставляет услуги или продукты, важно, чтобы процесс оплаты и оформления заказа был простым и удобным. Облегчить его могут разные способы оплаты и возможность быстрого оформления заказа. Не следует забывать, что система авторизации должна быть надежной и удобной для пользователей. Безопасность данных также является важной функцией для удобства использования приложения.
Перед началом разработки следует определить несколько правил
С самого начала разрабатывать полноценное приложение не стоит. Достаточно создать минимально жизнеспособный продукт (MVP), при этом будет отличной идеей спроектировать его с учетом масштабируемости. Помимо продаж, MVP позволит расширить маркетинговую кампанию и общий охват аудитории.
Определите цели для разработки
Первым шагом при разработке мобильного приложения является понимание потребностей бизнеса и того, как мобильное приложение может помочь им. Это может быть автоматизация бизнес-процессов, увеличение продаж, улучшение взаимодействия с клиентами и т.д. Именно те аспекты, ради которых приложение и нужно.
Выберите команду, которая будет разрабатывать приложение
Для разработки следует обратиться к уже слаженной команде, которая выпустила в успешный релиз несколько приложений, что сэкономит время, деньги и в будущем принесет прибыль бизнесу.
Выберите платформу и технологии
Выбор правильной платформы (iOS, Android) и технологий разработки (нативная, кроссплатформенная, PWA) играет решающую роль в успехе мобильного приложения. Учитывайте потребности вашей целевой аудитории, бюджет, сроки разработки и другие факторы при принятии решения о платформе и технологиях.
Технологии для разработки приложений
Условно, разработку приложений можно разделить на несколько видов: Нативная Кроссплатформенная и создание PWA приложения.
Нативная разработка означает создание приложений для определенной операционной системы (например, iOS или Android) с использованием языков программирования и инструментов, специфичных для этой платформы. Для iOS это может быть Swift, встроенная среда разработки: Xcode и фреймворки: UIKit, SwiftUI. Для Android – Kotlin, Java, интегрированная среда разработки Android Studio и фреймворки: Android SDK, Jetpack.
PWA приложение
Это веб-приложение, которое может выглядеть и работать подобно нативным мобильным приложениям, но они построены с использованием веб-технологий (HTML, CSS, JavaScript). Они могут быть установлены на устройствах пользователей и работать в автономном режиме, что делает их доступными без загрузки из App Store или Google Play.
Кроссплатформенная разработка
Кроссплатформенная разработка позволяет создавать приложения, которые могут работать на разных платформах (например, iOS и Android) с использованием общего кода. Это достигается с помощью фреймворков и инструментов, таких как React Native, Flutter или Xamarin. Кроссплатформенная разработка обеспечивает более быстрое создание приложения и поддержку множества платформ. После того, как выбран оптимальный способ разработки, можно начинать развертывать идею и приступить к планированию.
Разработка приложения
Идея
Разработка всегда начинается с определения концепции и целей приложения. Этот этап включает анализ рынка, исследование конкурентов и определение требований бизнеса к приложению. Именно на этом этапе определяется большая часть успеха. Product manager определяет стратегию разработки программы и ее функциональные возможности. Бизнес-аналитик формирует требования бизнеса и пользователей, и все это в тесной коммуникации с Product Owner.
Дизайн интерфейса
После того, как идея сформировалась в документацию, можно приступать к созданию дизайна пользовательского интерфейса (UI) и анализу пользовательского опыта (UX). Создаются макеты экранов, анимация и другие элементы, делающие приложение удобным в использовании.
Разработка
После согласования дизайна его нужно воплотить технически. Разработка включает написание кода приложения, создание функциональности, интеграцию сторонних сервисов и API. Для каждого конкретного случая используются разные стики технологий. Но, как правило, в основе Frontend – HTML, CSS, JavaScript (с использованием фреймворков, таких как Angular, React, Vue.js). Для разработки Web-составляющей используются такие фреймворки, как Service Worker и Web App Manifest (для добавления программы на главный экран устройства)
Для Backend разработки в основном используются Node.js, Python, Ruby, Go.
Тестирование и отладка
QA Engineer проверяют работу функциональности приложения в соответствии с его требованиями и спецификациями, тестируют нагрузку, чтобы проверить работу программы при высокой активности, тестируют безопасность программы и анализируют потенциальные уязвимости.
Запуск и мониторинг
Настроенное приложение реализуется в App Store и Google Play. После этого важно отслеживать метрики использования и обратную связь пользователей.
Обновление и поддержка
По предварительным договоренностям с Product Owner команда, занимавшаяся разработкой приложения, может выпускать апдейты с учетом изменений в требованиях рынка, обратной связи пользователей и новых технологий. В результате, выпустив в релиз приложение, бизнес получает множество преимуществ.
Преимущества мобильных приложений для бизнеса
Мобильное приложение позволяет вашим клиентам взаимодействовать с вашим бизнесом в любое время и в любом месте. Они могут делать заказы, записываться на услуги, получать уведомления о новых акциях и скидках, просматривать каталог товаров или услуг, а также общаться с вами через чат.
Улучшенный маркетинг
Мобильное приложение дает мощные инструменты для маркетинга, такие как отправка сообщений о новых продуктах и акциях, персонализированные предложения и скидки, программы лояльности и многое другое.
Новый уровень сервиса
Мобильное приложение может значительно улучшить обслуживание и взаимодействие с клиентами. Оно позволяет быстро отвечать на вопросы, оказывать персонализированную поддержку, а также собирать обратную связь.
Улучшенная аналитика и отчетность
Мобильные приложения позволяют собирать большие данные о поведении пользователей, включая количество загрузок, активность, конверсии и многое другое.
Увеличение лояльности клиентов
Мобильное приложение может стать мощным инструментом для увеличения лояльности клиентов через программы лояльности, персонализированные предложения и скидки, а также удобные способы оплаты и доставки.